Una vez que recibes tu pedido, dispones de 14 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución, ¡queremos que estés completamente satisfecho con tu Benetti!
¿Cómo gestionar un cambio o devolución?
- ¿Es un regalo? No te preocupes, el ticket en papel no es necesario. Solo comparte con el destinatario el número de pedido online y estará todo listo para la gestión.
- Importante sobre los envíos:
- El coste del envío para la devolución o el nuevo envío en caso de cambio será cubierto por el cliente.
- El producto debe estar en perfecto estado y sin uso.
- Si conservas la caja o el sobre en el que llegó, ¡reutilízalo! Y si no, asegúrate de que el producto esté bien envuelto y protegido.
- Formulario de cambio o devolución: Por favor, completa nuestro formulario para brindarnos la información necesaria. En el formulario también encontrarás la dirección a la que enviar el paquete.
- Opciones de envío sugeridas:
- Correos: Es la opción más económica, con un costo aproximado de 2,80 – 3 €.
- Courier de Correos Expréss: Si prefieres, podemos mandar un mensajero a recoger el paquete en tu casa, por un costo de 5,50 €.
- Nota: Avísanos cuando hayas realizado el envío para estar atentos a su llegada.
¿Qué sucede al recibir tu devolución?
- Cambio: Una vez recibido y verificado el producto, gestionaremos el cambio y te contactaremos en caso de haber algún saldo pendiente o a tu favor.
- Devolución: Procederemos al reembolso del importe del producto, descontando el costo del servicio de envío. El reembolso se realizará en la misma cuenta desde la que efectuaste el pago; podría tardar unos días en reflejarse.
Si el artículo tiene un defecto o hemos cometido un error
En caso de que el producto tenga un defecto o si hemos enviado un artículo incorrecto, ¡escríbenos! Puedes contactarnos en hola@benettibarcelona.com, y resolveremos la situación sin coste alguno para ti, cubriendo el 100% de los gastos de envío y del producto.
